FAQ's
Versand & Lieferung
Ich versuche immer die für Dich günstigste Versandmethode zu verwenden.
Hauptsächlich versende ich per Deutscher Post / DHL oder als Hermes Paket.
Bearbeitungszeit bei personalisierten Produkten
Die Bearbeitungszeit der personalisierten Produkte ist sehr individuell.
❗Daher Bitte ich dich unbedingt: Sollte es eine EILIGE Bestellung sein, sende mit bitte VOR Bestellabschluss eine Nachricht. So kann ich dir genauere Informationen geben.
Ausschlaggebend für die Bearbeitungszeit ist, dass ich alle benötigten Informationen habe.
Rückgaben & Retouren
Ich möchte, dass Du mit deinem Einkauf bei mir zufrieden bist. Falls du jedoch mit einem Produkt nicht zufrieden bist, hast du die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an mich zurückzusenden.
Bitte beachte jedoch, dass personalisierte Produkte vom Umtausch oder einer Erstattung ausgeschlossen sind, da sie individuell für dich angefertigt werden.
Für alle anderen Produkte gilt: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde selbst. Ich empfehle, den Rückversand versichert zu verschicken, um sicherzustellen, dass die Ware sicher bei mir ankommt. Sobald ich die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag zurückerstattet.
Bei Fragen zu deiner Rücksendung oder für weitere Infos kannst Du dich jederzeit an mich wenden. 🤍
Wie sende ich dir meine Fotos zu?
Bitte sende mir Deine gewünschten Bilder per Email an folgende Adresse:
kontakt@kreative-ideenstube.com
❗WICHTIG: Bitte immer die Bestellnummer mit angeben, damit ich die Fotos richtig zuordnen kann.
Bildformat: Idealerweise im Hochformat und in bestmöglicher Qualität. (möglichst unbearbeitet). Das Ergebnis/Qualität hängt von der mir zugesendeten Datei ab.
Kategorie Geschenkboxen: Kann ich eine Geschenkbox individuell zusammenstellen?
Kann ich die Geschenkbox weiter anpassen?
Ja! Sende mir dafür einfach eine Nachricht & teile mir Deine Wünsche mit. Ich versuche all Deine Wünsche umzusetzen, damit die Geschenkbox perfekt für Dich passt. 🤍
Digitale Dateien
Darf ich die Dateien zu kommerziellen Zwecken nutzen?
Grundsätzlich Nein. Die Dateien sind ausschließlich für private Zwecke. Sollte es eine Möglichkeit zur kommerziellen Nutzung geben, steht das ausdrücklich in der Artikelbeschreibung.
Wie erhalte ich die Dateien?
Du bekommst die als Email zugesendet. Dort ist direkt der Downloadbereich für deine Dateien.
Bei personalisierten Dateien, bekommst du diese zeitverzögert, bis ich diese erstellt habe. (Die Bearbeitungszeit siehst du in der Produktbeschreibung)
Welches Dateiformat haben die Dateien?
Du bekommst eine PDF Datei in CMYK Farbprofil.
Die Größe siehst du in der Produktbeschreibung. (Meist DIN A4)
Darf ich die Datei über eine externe Druckerei drucken lassen?
Ja! Dir bleibt freie Wahl, wie du die digitalen Dateien drucken möchtest. Egal ob bei dir Zuhause, in einer Druckerei vor Ort oder in einer Onlinedruckerei.